<a href="https://www.business-top.info/wp-content/uploads/2016/12/^2FB9805C813C4A3076E78159E03FF2148DAC5E46A4F0F4E061^pimgpsh_thumbnail_win_distr.jpg"><img class="alignnone wp-image-293671" src="https://www.business-top.info/wp-content/uploads/2016/12/^2FB9805C813C4A3076E78159E03FF2148DAC5E46A4F0F4E061^pimgpsh_thumbnail_win_distr.jpg" width="160" height="160" /></a>
Анализ более 1500 компаний, нескольких миллионов звонков позволил определить алгоритм взаимодействия представителя условной компании с ее клиентом. Данный массив обработанных данных позволил создать новый статистический модуль GravitelAnalytics, который на основании различных показателей действий сотрудников компании по телефону, позволяет определить критерии успешности их работы, задать параметры целевого звонка и привязать к показателям KPI.
Если раньше данные о времени телефонных переговоров менеджера по продажам, клиентского сервиса и пр. были рассредоточены по различным программам, собирались со слов сотрудников или вовсе были не доступны, то на данный момент они собираются в одном окне и представлены руководителям в виде удобных графиков, рейтингов и диаграмм.
Модуль GravitelAnalytics позволяет анализировать весь массив телефонных переговоров, входящих/исходящих по всем сотрудникам, по конкретным отделам за различные временные промежутки.
Модуль GravitelAnalytics станет вашим незаменимым инструментом для оценки, формирования KPI и принятия решений для всех компаний, чья деятельность связана с продажами и консультациями по телефону, клиентским сервисом.
<a href="https://www.business-top.info/wp-content/uploads/2016/12/^5A66D3E29C27CE4CE4ABEDE63CD0642DF8B7F30DC6219457BC^tfile_urlpv.png"><img class="alignnone wp-image-293674" src="https://www.business-top.info/wp-content/uploads/2016/12/^5A66D3E29C27CE4CE4ABEDE63CD0642DF8B7F30DC6219457BC^tfile_urlpv.png" width="320" height="169" /></a>
<a href="http://www.gravitel.ru/blog/biznes-resheniya/gravitelanalytics-dlya-kpi/">http://www.gravitel.ru/blog/biznes-resheniya/gravitelanalytics-dlya-kpi/</a>
