@Лелька Скорее всего с монтажом перемудрили, вызывайте мастера по обслуживанию! У меня тоже так было, переустанавливали по-новой.

если всё ещё в поиске, то однозначно не ходите в Домье -- ателье окон. Бардак и кошмарные окна, по обязательствам договора не отвечают, отрегулировать...